ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในด้านการศึกษาในระดับมหาวิทยาลัย

ความรับผิดชอบ ต่อสังคมขององค์กร ในระดับอุดมศึกษาได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำความเข้าใจบทบาทของมหาวิทยาลัยในปัจจุบัน ในโลกที่เต็มไปด้วยความเหลื่อมล้ำ วิกฤตสภาพภูมิอากาศ การปฏิวัติทางดิจิทัล และการเติบโตของปัญญาประดิษฐ์ การสอนหนังสือและการตีพิมพ์บทความทางวิทยาศาสตร์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว สถาบันอุดมศึกษาจำเป็นต้องตระหนักถึงผลกระทบที่มีต่อสังคม เศรษฐกิจ วัฒนธรรม และสิ่งแวดล้อม และต้องดำเนินการอย่างมีสติ มีจริยธรรม และยั่งยืน

ในบริบทนี้ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (University Social Responsibility: USR) จึงเกิดขึ้นมา เป็นแนวทางที่ทบทวนภารกิจ การบริหารจัดการ การสอน และการวิจัยของมหาวิทยาลัยอย่างเป็นพื้นฐาน แนวทางนี้ดึงเอาแบบอย่างจากความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจ (Corporate Social Responsibility: CSR) แต่ปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของแวดวงวิชาการ บทบาทในการบริการสาธารณะ และศักยภาพในการสร้างความรู้ วัฒนธรรม และความเป็นพลเมืองที่มีวิจารณญาณ นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงกับประเด็นถกเถียงในปัจจุบันเกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรมขั้นต่ำ เสรีภาพทางการศึกษา วัฒนธรรมองค์กร ความไว้วางใจทางสังคม เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ

จากความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร สู่ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ตั้งอยู่บนพื้นฐานทางทฤษฎีที่มั่นคง ซึ่งพัฒนามานานหลายทศวรรษโดยอาศัยจริยธรรมประยุกต์ ทฤษฎีองค์กร และความชอบธรรมทางสังคมนักคิดอย่าง De la Torre, Cortina, Jonas, Suchman, Denison และ Schein ได้มีส่วนร่วมในการกำหนดความหมายของการที่องค์กรจะแสดงความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการแสวงหาผลกำไรเพียงอย่างเดียว

ในโลกธุรกิจ ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) หมายถึงการบูรณาการเกณฑ์ด้านสังคม สิ่งแวดล้อม และธรรมาภิบาลเข้ากับการบริหารจัดการโดยสมัครใจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการคำนึงถึงผลกระทบภายนอก การแสดงความรับผิดชอบอย่างโปร่งใส การรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และการมีส่วนร่วมในการพัฒนาอย่างยั่งยืน แนวทางนี้ได้แพร่หลายไปยังองค์กรทุกประเภท รวมถึงมหาวิทยาลัย ซึ่งร่วมรับผิดชอบกับภาคธุรกิจในเรื่องผลกระทบที่เกิดขึ้น แต่เพิ่มองค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือ อิทธิพลด้านการศึกษาและวัฒนธรรมที่มีต่อประชาชนทั้งรุ่น

ในช่วงต้นศตวรรษ ฟร็องซัวส์ วาลเลย์ และนักเขียนชาวละตินอเมริกาคนอื่นๆ ได้ส่งเสริมแนวคิดเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (University Social Responsibility: USR) ในฐานะสิ่งที่มีลักษณะเฉพาะ ไม่ใช่เพียงแค่การลอกเลียนแบบความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (Corporate Social Responsibility: CSR) USR เกิดขึ้นในฐานะวิธีการเฉพาะสำหรับมหาวิทยาลัยในการจัดการผลกระทบทั้งภายในและภายนอก ด้านการศึกษาและความรู้ โดยยึดมั่นในหลักเกณฑ์ด้านความยุติธรรม ความยั่งยืน การมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตย และความสอดคล้องทางจริยธรรม

ภายใต้กรอบนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (University Social Responsibility: USR) ถูกมองว่าเป็นนโยบายการพัฒนาอย่างต่อเนื่องที่ครอบคลุมกระบวนการหลักสี่ประการ ได้แก่ การจัดการด้านจริยธรรมและสิ่งแวดล้อมของสถาบัน การสร้างพลเมืองที่มีความรับผิดชอบและสำนึกต่อสังคม การผลิตและเผยแพร่ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับสังคม และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของชุมชนโดยรอบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ใช่การเพิ่มกิจกรรมที่แยกส่วน แต่เป็นการคิดใหม่เกี่ยวกับโครงการมหาวิทยาลัยโดยรวม

กรอบแนวคิด: จริยธรรม ความรับผิดชอบ และการพัฒนาอย่างยั่งยืน

การไตร่ตรองอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจริยธรรมและความรับผิดชอบที่เป็นรากฐานของโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) นั้น มีรากฐานมาจากปรัชญาเชิงปฏิบัติร่วมสมัย อเดลา คอร์ทินา ด้วยหลักจริยธรรมขั้นพื้นฐานของเธอ ได้ปกป้องความจำเป็นของรากฐานทางศีลธรรมร่วมกันสำหรับการอยู่ร่วมกันในระบอบประชาธิปไตย โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่การเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และสิทธิมนุษยชน ส่วนฮันส์ โจนาส ได้กำหนดหลักการของความรับผิดชอบ โดยเน้นย้ำถึงภาระหน้าที่ของเราในการพิจารณาผลกระทบระยะยาวของการกระทำทางเทคโนโลยีที่มีต่อมนุษยชาติและชีวภาค

ผลงานเหล่านี้สอดคล้องกับข้อกังวลที่เกิดขึ้นในยุคดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์นักเขียนอย่างเช่น Pastor Escuredo, Ortiz Muñoz, Carrión Sánchez และ Porto Pedrosa ต่างเน้นย้ำว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีบังคับให้เราต้องคิดทบทวนจริยธรรมในแง่ของความซับซ้อน และต้องพัฒนา “สติปัญญาที่ละเอียดอ่อน” ซึ่งสามารถบูรณาการอารมณ์ การให้เหตุผลทางศีลธรรม และการตัดสินอย่างมีวิจารณญาณเมื่อเผชิญกับอัลกอริทึม เครือข่ายสังคม และระบบอัตโนมัติ

ในขณะเดียวกัน วาระปี 2030 และเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ได้เปลี่ยนภาษาที่ใช้ในการอภิปรายถึงความชอบธรรมทางสังคมของสถาบันต่างๆ CRUE (สมาคมอธิการบดีมหาวิทยาลัยสเปน) ยูเนสโก เครือข่ายต่างๆ เช่น GUNI และ SDSN และเอกสารนโยบายของมหาวิทยาลัย เช่น ยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยปี 2015 ได้วางการพัฒนาที่ยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมไว้เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานของมหาวิทยาลัย โดยเรียกร้องให้มหาวิทยาลัยตระหนักถึงความรับผิดชอบร่วมกันต่อความท้าทายระดับโลกที่สำคัญ

ในแง่ของการบริหารจัดการ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) และความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยนั้น อาศัยกรอบการรายงานและการประเมินผลเช่น มาตรฐาน Global Reporting Initiative (GRI) หรือตัวชี้วัดเฉพาะกิจสำหรับมหาวิทยาลัย หัวข้อต่างๆ ได้แก่ ธรรมาภิบาลที่ดี ความโปร่งใส วัฒนธรรมองค์กร ความไว้วางใจทางสังคม (ดังที่สะท้อนใน Edelman Trust Barometer) และคุณภาพที่รับรู้ได้ (Harvey and Green) ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการปรับพันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยม ระบบแรงจูงใจ การประเมินคุณภาพ และความรับผิดชอบให้สอดคล้องกับความรับผิดชอบต่อสังคม

สุดท้ายนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) และความยั่งยืนเดอ ลา ตอร์เร ได้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินและ SDGs ในฐานะกรอบการทำงานสำหรับการรายงานผลการดำเนินงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม แม้ว่ากฎหมายว่าด้วยบริการของมหาวิทยาลัย (LOSU) จะไม่ได้ใช้คำว่า USR อย่างชัดเจน แต่ก็ยอมรับบทบาทใหม่ของมหาวิทยาลัยที่เกี่ยวข้องกับการต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การส่งเสริมความสามัคคีทางสังคม ประชาธิปไตย ความเสมอภาค และความยุติธรรมทางสังคม

ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยคืออะไรกันแน่?

เมื่อเราพูดถึงความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (University Social Responsibility หรือ USR) เราหมายถึงความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยต่อผลกระทบในทุกด้านที่มหาวิทยาลัยดำเนินงานอยู่ ได้แก่ การบริหารจัดการภายใน การศึกษา การวิจัย และการมีส่วนร่วมในสังคม วัลเลย์เสนอให้เข้าใจความรับผิดชอบต่อสังคมในฐานะที่เป็นวิธีการนำเอาผลกระทบภายนอกมาไว้ภายใน รับผิดชอบต่อผลพวงที่เกิดขึ้นจากชีวิตในมหาวิทยาลัย และชี้นำผลกระทบเหล่านั้นไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน เป็นธรรม และมีมนุษยธรรม

จากมุมมองนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบสี่ประเภทที่บ่งบอกถึงกิจกรรมของมหาวิทยาลัย ได้แก่ผลกระทบภายใน (สภาพการทำงาน บรรยากาศองค์กร วัฒนธรรมสถาบัน) ผลกระทบภายนอก (ความสัมพันธ์กับพื้นที่ ชุมชนท้องถิ่น บริษัท และหน่วยงานราชการ) ผลกระทบด้านการศึกษา (การฝึกอบรมทักษะด้านจริยธรรม ความอ่อนไหวทางสังคม การคิดเชิงวิพากษ์) และผลกระทบด้านองค์ความรู้ (ประเภทขององค์ความรู้ที่ผลิตขึ้น จากกรอบความคิดทางญาณวิทยาใด และมีผลอย่างไรต่อสังคม)

ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การ "ทำสิ่งดีๆ" ภายนอก เช่น โครงการอาสาสมัครหรือแคมเปญการกุศลแบบครั้งเดียวจบ แต่ยังเกี่ยวข้องกับการมองตนเองอย่างมีวิจารณญาณ กล่าวคือ ตระหนักว่าหากสังคมก่อให้เกิดความไม่เท่าเทียมกัน ทำลายสิ่งแวดล้อม หรือตัดสินใจอย่างไม่เป็นธรรม ส่วนหนึ่งเป็นเพราะมหาวิทยาลัยได้ฝึกอบรมและทำการวิจัยในลักษณะที่สอดคล้องกับผลลัพธ์เหล่านั้น ดังนั้นจึงเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบร่วมกันของสถาบัน และความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการศึกษาและการผลิตความรู้

นอกจากนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ยังมีมิติเชิงองค์กรที่แข็งแกร่งมาก โดยเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่การจัดการกระบวนการที่มีความยืดหยุ่นและมีจริยธรรมมากขึ้นด้วยโครงสร้างที่สามารถรับฟังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย เรียนรู้จากประสบการณ์ รักษาและขยายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ยั่งยืนกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอก (องค์กรทางสังคม บริษัท หน่วยงานภาครัฐ ชุมชนท้องถิ่น)

ดังนั้น ปรัชญาความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) จึงมีหลายแง่มุม กล่าวคือ เป็นทั้งแนวทางในการทำความเข้าใจมหาวิทยาลัย (ปรัชญาการศึกษา) กลยุทธ์การพัฒนาชุมชน รูปแบบการมีส่วนร่วมทางการเมือง และรูปแบบหนึ่งของการใช้สิทธิพลเมืองในสถาบัน ไม่ใช่เพียงแค่ส่วนเพิ่มเติมที่ผิวเผิน หรือแผนกที่แยกออกมา หรือโครงการที่ไม่เกี่ยวข้องกัน แต่เป็นหลักการที่ควรแทรกซึมไปทั่วทั้งองค์กร

ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยในทางปฏิบัติ: กรณีศึกษาของ UNED และประสบการณ์อื่นๆ

หนึ่งในตัวอย่างที่ครอบคลุมที่สุดของการนำความรับผิดชอบต่อสังคมมาใช้ในการบริหารจัดการมหาวิทยาลัย (SRUG) ในสเปน คือมหาวิทยาลัยการศึกษาทางไกลแห่งชาติ (UNED)นับตั้งแต่ก่อตั้ง UNED มีหน้าที่ทางสังคมในการรับประกันการเข้าถึงการศึกษาในระดับอุดมศึกษาสำหรับผู้คนจากภูมิหลังทางภูมิศาสตร์ สังคม และเศรษฐกิจที่หลากหลาย รูปแบบการเรียนรู้แบบผสมผสานของ UNED ได้ส่งเสริมโอกาสที่เท่าเทียมกัน ความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิต และการมีส่วนร่วมทางการศึกษา

ด้วยความตระหนักถึงบทบาททางสังคมและความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง มหาวิทยาลัย UNED จึงได้พัฒนาแนวทางด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในปี 2546 มหาวิทยาลัยได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกขององค์การสหประชาชาติ (United Nations Global Compact ) โดยให้คำมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการ 10 ประการเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน แรงงาน สิ่งแวดล้อม และการต่อต้านการทุจริต และในปี 2553 มหาวิทยาลัยได้นำหลักการเพื่อการศึกษาด้านการจัดการอย่างมีความรับผิดชอบ (Principles for Responsible Management Education - PRME) มาใช้ โดยผนวกเกณฑ์การจัดการอย่างมีความรับผิดชอบเข้ากับการฝึกอบรมด้านการจัดการ

ในปี 2009 มหาวิทยาลัยได้จัดตั้งคณะกรรมการความรับผิดชอบต่อสังคมขึ้น เพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการอย่างมีความรับผิดชอบ คณะกรรมการนี้ขึ้นตรงต่อสำนักงานอธิการบดีและสภาบริหาร และมีหน้าที่เสนอแนวนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม กำหนดกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ และทรัพยากร ตลอดจนรวบรวมคณาจารย์ผู้เชี่ยวชาญ นักศึกษา เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและบริการ ทีมผู้บริหาร และตัวแทนจากองค์กรทางสังคม โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าร่วมโดยไม่ได้รับค่าตอบแทน

หนึ่งในขั้นตอนแรกคือการประเมินตนเองของสถาบัน โดยปฏิบัติตามมาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาอย่างยั่งยืน (โดยเฉพาะ GRI) และเรียนรู้จากประสบการณ์ของมหาวิทยาลัยอื่นๆ ในปี 2008 ได้มีการกำหนดและเปรียบเทียบตัวชี้วัดพฤติกรรมทางจริยธรรม ธรรมาภิบาลองค์กร และผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อม ผ่านการประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายเข้าร่วม โดยมีตัวแทนจากทุกกลุ่มที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ คณาจารย์ นักศึกษา เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารและบริการ ซัพพลายเออร์ สภาสังคม องค์กรทางสังคม สื่อ และมหาวิทยาลัยอื่นๆ

ผลจากกระบวนการนี้ มหาวิทยาลัย UNED ได้เผยแพร่รายงานฉบับแรกเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมและความยั่งยืนประจำปี 2009-2010ซึ่งจัดทำขึ้นตามมาตรฐาน GRI รายงานฉบับนี้รวบรวมผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัด เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้สำหรับปีต่อๆ ไป และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการหารือครั้งที่สองกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กรอบการทำงานนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงตรรกะของความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยในฐานะวงจรต่อเนื่องของการรับฟัง การวิเคราะห์ การวางแผน การดำเนินการ และการประเมินผล

ตัวอย่างอื่นๆ จากสเปนแสดงให้เห็นว่าความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบสถาบันแล้วมหาวิทยาลัยเอ็กซ์เตรมาดูราได้จัดตั้งสำนักงานความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย ซึ่งถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการบริหารจัดการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับสังคมผ่านโครงการต่างๆ ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม โครงการความร่วมมือ นโยบายความเท่าเทียม และโครงการด้านสิ่งแวดล้อม

ที่มหาวิทยาลัยคาร์ลอสที่ 3 แห่งมาดริดความรับผิดชอบต่อสังคมถูกมองว่าเป็นแนวทางในการวางตำแหน่งและมีส่วนร่วมทางสังคมผ่านกิจกรรมหลักต่างๆ กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการบูรณาการเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) เข้ากับการบริหารจัดการ ได้แก่ ทุนการศึกษาและเงินช่วยเหลือเพื่อส่งเสริมความเท่าเทียม โครงการวิจัยที่มุ่งเน้นปัญหาทางสังคมและสิ่งแวดล้อม กิจกรรมอาสาสมัคร มาตรการประหยัดพลังงาน และแผนการคมนาคมที่ยั่งยืนในวิทยาเขต

มหาวิทยาลัยลาลากูนาให้นิยามมหาวิทยาลัยที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม (Socially Responsible University: SRU) ว่าเป็นแนวทางการบริหารจัดการที่สอดคล้องกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนและการส่งเสริมศักดิ์ศรี ความยุติธรรมทางสังคม ความสามัคคี ความโปร่งใส และการมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตย โดยยึดแนวทางที่กำหนดไว้ในยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยปี 2015 ซึ่งเสนอให้วางความรับผิดชอบต่อสังคมไว้ในระดับเดียวกับหน้าที่ดั้งเดิมด้านการสอนและการวิจัย

มหาวิทยาลัยฮาเอนวางโครงสร้างความรับผิดชอบต่อสังคม (University Social Responsibility: USR) โดยแบ่งออกเป็นสามมิติหลัก ได้แก่ มิติเศรษฐกิจ มิติสังคม และมิติสิ่งแวดล้อม มิติเศรษฐกิจเน้นว่ามหาวิทยาลัยควรถูกมองว่าเป็นการลงทุนในสังคม และมุ่งเน้นการใช้จ่ายงบประมาณอย่างมีเหตุผลตามเกณฑ์ประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และความโปร่งใส มิติสังคมมุ่งตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของสังคม ไม่เพียงแต่กลุ่มภายในมหาวิทยาลัยเท่านั้น แต่รวมถึงชุมชนโดยรวมด้วย มิติสิ่งแวดล้อมมุ่งมั่นที่จะรับประกันความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมโดยรอบในทุกกิจกรรมของมหาวิทยาลัย

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในด้านการศึกษาในระดับมหาวิทยาลัย

ในช่วงยี่สิบปีที่ผ่านมา มีความก้าวหน้าอย่างมากในการบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) และความยั่งยืนเข้ากับหลักสูตรของมหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัยต่างๆ เริ่มให้การยอมรับทางวิชาการต่อการวิจัยและการสอนในสาขาเหล่านี้ ทั้งในระดับปริญญาตรีและปริญญาโท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาเศรษฐศาสตร์ ธุรกิจ การสื่อสาร และสังคมศาสตร์

จากการวิเคราะห์มหาวิทยาลัยในมาดริด พบว่ามีวิชาที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ความยั่งยืน จริยธรรม และจรรยาบรรณวิชาชีพรวมอยู่ในหลักสูตรปริญญาต่างๆ มีการตรวจสอบแง่มุมต่างๆ เช่น ประเภทของปริญญา ปีการศึกษา การจัดประเภทของวิชา (บังคับ เลือกเรียน) และจำนวนหน่วยกิต ซึ่งยืนยันว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรได้ถูกบูรณาการอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าจะมีแนวทางและจุดเน้นที่แตกต่างกันไปในแต่ละสถาบันก็ตาม

ความพยายามนี้เป็นการตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการชี้นำการตัดสินใจของบุคลากรในอนาคต อย่างเหมาะสม ในบริบททางเศรษฐกิจและสังคมที่ซับซ้อน ซึ่งเต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โลกาภิวัตน์ แรงกดดันด้านสิ่งแวดล้อม และความเหลื่อมล้ำ แนวคิดพื้นฐานคือ คุณภาพของการศึกษาในระดับอุดมศึกษาไม่สามารถวัดได้เพียงแค่ในด้านเทคนิคหรือในแง่ของการจ้างงานในทันทีเท่านั้น แต่ยังต้องวัดจากคุณูปการต่อส่วนรวม ความยุติธรรมทางสังคม และการเคารพเสรีภาพส่วนบุคคลด้วย

งานวิจัยต่างๆ เช่น งานวิจัยของ Jover Pérez, Santos Jaén, López Marfil และ León Gómez ที่ศึกษาในกลุ่มนักศึกษาบริหารธุรกิจ วิเคราะห์การรับรู้ของนักศึกษาเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ในการศึกษาของพวกเขา งานวิจัยเหล่านี้สำรวจว่านักศึกษาคิดว่าตนเองได้รับการเตรียมพร้อมในการตัดสินใจบนพื้นฐานของจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคมมากน้อยเพียงใด และพวกเขาให้ความสำคัญกับเนื้อหาด้านนี้มากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับด้านเทคนิคหรือด้านการเงิน

ข้อเสนอที่เกิดขึ้นจากงานวิจัยเหล่านี้มีความชัดเจน คือ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการบูรณาการ CSR และ RSU อย่างแท้จริงในการศึกษาในระดับมหาวิทยาลัย เพื่อให้จริยธรรม ความยั่งยืน และความรับผิดชอบไม่ใช่เรื่องที่แยกโดดเดี่ยว แต่ถูกรวมเข้าไว้ในทุกวิชา โครงการในชั้นเรียน การฝึกงานภายนอก และวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาตรีหรือปริญญาโท

LOSU, วาระปี 2030 และการวางรากฐานความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR)

กฎหมายว่าด้วยระบบมหาวิทยาลัย (LOSU) ได้ขยายขอบเขตหน้าที่ของมหาวิทยาลัย อย่างมีนัยสำคัญ เมื่อเทียบกับกฎหมายฉบับก่อนหน้า จำนวนหน้าที่ดั้งเดิมได้เพิ่มขึ้นจากสี่เป็นสิบประการ รวมถึงการส่งเสริมนวัตกรรมทางสังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนสวัสดิการสังคมและความสมานฉันท์ในระดับท้องถิ่น การสร้างพื้นที่สำหรับการคิดเชิงวิพากษ์ และการศึกษาพลเมืองในด้านคุณค่าและหลักการประชาธิปไตย

มาตรา 18 บัญญัติว่า มหาวิทยาลัยต้องมีส่วนร่วมโดยตรงในการพัฒนาชุมชนโดยรอบ ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชนมหาวิทยาลัยในโครงการที่เกี่ยวข้องกับประชาธิปไตย ความเสมอภาค ความยุติธรรมทางสังคม สันติภาพ การมีส่วนร่วม และเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) วิสัยทัศน์นี้สอดคล้องอย่างเต็มที่กับความเข้าใจเกี่ยวกับมหาวิทยาลัยที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมแม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้กล่าวถึงแนวคิดเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยหรือลักษณะที่ครอบคลุมหลายด้านอย่างชัดเจนก็ตาม

การละเว้นประเด็นนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยผู้เชี่ยวชาญที่มองว่าเป็นการถอยหลังเมื่อเทียบกับเอกสารก่อนหน้านี้เช่น ยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยปี 2015 หรือจุดยืนของ CRUE ซึ่งเรียกร้องให้ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นลักษณะเด่นของระบบมหาวิทยาลัยและแทรกซึมอยู่ในวัฒนธรรมองค์กรทั้งหมด นอกจากนี้ยังขัดแย้งกับเอกสารอ้างอิงระดับนานาชาติ เช่น แผนงานปี 2022 ของ UNESCO ซึ่งวางความรับผิดชอบต่อสังคมไว้เป็นหนึ่งในสามภารกิจพื้นฐานของการอุดมศึกษา ควบคู่ไปกับการสอนและการวิจัย

การขาดความรับผิดชอบต่อสังคมในกฎหมายว่าด้วยการอุดมศึกษา (LOSU) ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่ากลไกการประกันคุณภาพที่หน่วยงานแห่งชาติเพื่อการประเมินและรับรองคุณภาพ (ANECA) นำมาใช้นั้นแทบไม่ได้รวมเกณฑ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคม การพัฒนาอย่างยั่งยืน หรือผลกระทบต่อชุมชนอย่างเป็นระบบ สิ่งนี้เสี่ยงที่จะลดทอนการพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน (SDGs) และความรับผิดชอบให้เหลือเพียงแค่คำประกาศเชิงสัญลักษณ์ ในขณะที่ระบบการให้รางวัลและการประเมินผลยังคงมุ่งเน้นไปที่ผลงานทางวิทยาศาสตร์และการจัดอันดับเป็นหลัก

ตัวอย่างหนึ่งของความไม่สอดคล้องกันนี้คือ แนวทางที่ให้ความสำคัญกับการรับรองคุณสมบัติของผู้ที่มีผลงานวิจัยโดดเด่น แม้ว่าจะมีประสบการณ์การสอนน้อย โดยไม่คำนึงถึงการมีส่วนร่วมที่แท้จริงต่อความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งเป็นการพลาดโอกาสที่จะให้คุณค่าและส่งเสริมคุณสมบัติของนักวิชาการที่มุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัยและมีความสามารถในการเชื่อมโยงงานวิจัย การสอน และการดำเนินการทางสังคมเพื่อแก้ไขปัญหาความท้าทายร่วมกันที่สำคัญ

การวินิจฉัยตนเอง ความสอดคล้องของสถาบัน และการเปลี่ยนแปลงองค์กร

ประสบการณ์ที่สั่งสมมาในเครือข่ายต่างๆ เช่น URSULA ในละตินอเมริกา แสดงให้เห็นว่า ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) ที่มีประสิทธิภาพนั้น จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยการประเมินตนเองอย่างซื่อสัตย์ของสถาบันนี่ไม่ใช่การว่าจ้างรายงานจากภายนอกที่อธิบายถึงสิ่งที่ทำได้ดีอยู่แล้ว แต่เป็นการมีส่วนร่วมของชุมชนมหาวิทยาลัยเองในการไตร่ตรองอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับผลกระทบ ความไม่สอดคล้องกัน และการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

คู่มือ URSULA ปี 2021 เสนอเครื่องมือประเมินตนเองที่มีเป้าหมาย 12 ข้อ ตัวชี้วัด 66 ตัว แบบสำรวจความคิดเห็น และการสัมภาษณ์ โดยมุ่งเน้นที่กระบวนการบริหารจัดการ การฝึกอบรม ความรู้ความเข้าใจ และการมีส่วนร่วมทางสังคม วัตถุประสงค์คือเพื่อเน้นย้ำผลกระทบทั้งด้านบวกและ ด้านลบของมหาวิทยาลัย และปูทางไปสู่แผนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องบนพื้นฐานของการรับฟังอย่างตั้งใจและการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร

หากปราศจากความสอดคล้องกันระหว่างพันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยม ระบบการประเมิน นโยบายบุคลากร และแรงจูงใจ ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) ก็จะเป็นเพียงแค่กระดาษเปล่าๆ Vallaeys เตือนถึงวงจรเลวร้ายของการเข้าใจผิดเกี่ยวกับ USRได้แก่ การแยก USR ไว้เฉพาะในสำนักรองอธิการบดีหรือสำนักงานใดสำนักงานหนึ่ง การตีความอย่างผิวเผินและเป็นไปตามความสมัครใจ การจำกัด USR ไว้เฉพาะการกระทำภายนอก การไม่ยอมรับความรับผิดชอบร่วมกัน และการละเลยการทบทวนกระบวนการภายใน ทั้งหมดนี้ส่งผลให้มหาวิทยาลัยประกาศความรับผิดชอบต่อสังคม แต่แทบไม่มีผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคมอย่างแท้จริง

เมื่อเผชิญกับความเสี่ยงนี้ จึงมีการเสนอให้มีการเปลี่ยนแปลงองค์กรอย่างลึกซึ้ง ได้แก่ การนำกระบวนการที่ยืดหยุ่นและมีส่วนร่วมมาใช้ การกระตุ้นปัญญาโดยรวมผ่านความร่วมมือกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอกในการออกแบบหลักสูตรและแนวทางการวิจัย การรักษาแนวปฏิบัติที่ดีในอดีต และการปรับการประเมินคุณภาพให้สอดคล้องกับบทบาททางสังคมใหม่ของมหาวิทยาลัย

การทบทวนแนวคิดนี้ยังจำเป็นต้องมีการตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้วย การนับจำนวนสิ่งพิมพ์หรือการดึงดูดเงินทุนที่มีการแข่งขันสูงนั้นไม่เพียงพอ จำเป็นต้องพัฒนาตัวชี้วัดผลกระทบทางสังคมและชุมชน เช่น โครงการที่ดำเนินการร่วมกับชุมชนท้องถิ่นและองค์กรพัฒนาเอกชน การปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่หรือพื้นที่ธรรมชาติอย่างเป็นรูปธรรม การมีส่วนร่วมของนักศึกษาในโครงการเรียนรู้แบบแก้ปัญหา การมีส่วนร่วมในการอภิปรายสาธารณะ หรือความสามารถในการเสริมสร้างประชาธิปไตยและความสมานฉันท์ทางสังคม

การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ดิจิทัล และการศึกษา

ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) ไม่ได้แยกตัวออกจากความเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและเทคโนโลยีครั้งใหญ่ในยุคปัจจุบัน ในประเทศสเปน งานวิจัยเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร (เช่น งานวิจัยของ Vallejo Peña) เผยให้เห็นถึงความตึงเครียดระหว่างรูปแบบลำดับชั้นแบบดั้งเดิมกับรูปแบบการจัดการที่เปิดกว้าง ร่วมมือ และสร้างสรรค์มากขึ้น USR เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ความโปร่งใส และความไว้วางใจ มากกว่าวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นเฉพาะการควบคุมและการแข่งขันภายใน

ในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลและการขยายตัวของเครือข่ายสังคม ซึ่งได้รับการวิเคราะห์โดยมูลนิธิเทเลโฟนิกาและผู้เขียนอย่างเช่น ดาวารา กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่มหาวิทยาลัยมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อม ความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) ยังรวมถึงความรับผิดชอบต่อสังคมในด้านสติปัญญาและการสื่อสารด้วย ได้แก่ การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง การต่อต้านข้อมูลเท็จ การใช้เครือข่ายเพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษาและพลเมือง และการทำให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีถูกนำมาใช้เพื่อรับใช้ผู้คน ไม่ใช่ในทางกลับกัน

ในสาขาการศึกษา มีข้อเสนอเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมทางการศึกษา (Educational Social Responsibility: ESR) เกิดขึ้น โดยได้รับการสนับสนุนจากผู้เขียน เช่น Martínez Domínguez, Porto Pedrosa และผู้ร่วมงาน แนวคิดนี้เน้นย้ำว่า การบริหารสถาบันการศึกษาด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมนั้นเกี่ยวข้องกับการบูรณาการความยั่งยืน ไม่เพียงแต่ในด้านการจัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวทางการสอน การประเมินผล ความสัมพันธ์กับครอบครัว และบรรยากาศของโรงเรียน เพื่อส่งเสริมเสรีภาพและความรับผิดชอบในการศึกษาด้วย

ข้อคิดของเลอคูเยร์เกี่ยวกับการ "ให้การศึกษาในความเป็นจริง" และความกังวลของผู้เขียนที่ศึกษาปัญญาประดิษฐ์ในฐานะองค์ประกอบที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกระบวนทัศน์ทางการศึกษา ล้วนสอดคล้องกับแนวคิดที่ว่า จำเป็นต้องมี การศึกษาแบบองค์รวมซึ่งรวมถึงความสามารถด้านอารมณ์ จริยธรรม และสังคม ควบคู่ไปกับทักษะด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี สติปัญญาที่ละเอียดอ่อน จริยธรรมแห่งความซับซ้อน และการคิดเชิงวิพากษ์ กลายเป็นยาแก้พิษต่อการทำให้ความรู้กลายเป็นสินค้าและการใช้การศึกษาเป็นเครื่องมือ

ในละตินอเมริกา งานวิจัยของ Aponte, Antezana และ Choque จาก UTEPSA และ Universidad Mayor de San Andrés แสดงให้เห็นว่ามหาวิทยาลัยต่างๆ ได้จัดการกับประเด็นความไม่เท่าเทียม การมีส่วนร่วม และความเสมอภาคโดยการสำรวจรูปแบบความรับผิดชอบต่อสังคมของมหาวิทยาลัย (USR) ที่ต่อต้านการทำให้เป็นสินค้าและอาศัยการมีส่วนร่วมของชุมชน Vallaeys สรุปความปรารถนานี้ว่าเป็นการสร้าง “รูปแบบมหาวิทยาลัยใหม่ที่ต่อต้านการทำให้เป็นสินค้า” ซึ่ง USR ไม่ได้ลดทอนเหลือเพียงการตลาดเพื่อชื่อเสียง แต่เป็นการปรับเปลี่ยนพันธกิจทางวิชาการใหม่

กรอบแนวคิดทั้งหมดนี้ ซึ่งประกอบด้วยพื้นฐานทางปรัชญา การสอน การจัดการ และกฎระเบียบ ล้วนสอดคล้องกับแนวคิดที่ว่า มหาวิทยาลัยต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อเปลี่ยนแปลงสังคมหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การเปลี่ยนแปลงสองด้านที่จำเป็นสำหรับอุดมศึกษาเกี่ยวข้องกับการทบทวนระบบการประกันคุณภาพ หลักสูตร การกำกับดูแล และความเข้าใจเกี่ยวกับความสำเร็จของสถาบันอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้สิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับความรับผิดชอบต่อสังคมและเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)

ท้ายที่สุดแล้ว ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในระดับอุดมศึกษาได้ก่อให้เกิดคำถามที่อาจไม่สบายใจแต่จำเป็นอย่างยิ่ง นั่นคือ หากมหาวิทยาลัยไม่สามารถสื่อสารผลกระทบทางสังคม สิ่งแวดล้อม และจริยธรรมได้อย่างสอดคล้อง หากพวกเขาไม่บูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมเข้ากับการสอน การวิจัย และการบริหารจัดการในชีวิตประจำวัน และหากระบบการประเมินของพวกเขายังคงให้รางวัลเฉพาะความเป็นเลิศทางวิชาการแบบดั้งเดิมเท่านั้น พวกเขาจะทำหน้าที่ที่สังคมมอบหมายให้พวกเขาได้อย่างสมบูรณ์เพียงใด การปรับเปลี่ยนระบบไปสู่ความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแท้จริงและครอบคลุมทุกด้านไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือยหรือความปรารถนา แต่เป็นข้อบังคับทางจริยธรรมและการเมืองสำหรับสถาบันอุดมศึกษาที่จะสามารถมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดี ความยุติธรรมทางสังคม และความยั่งยืน